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彩神快3app:Amadeus:全球旅業競爭加劇,三大要訣將助力OTA迎難而上

本文由:李平良 编辑 2019年09月16日 11:27 军史密闻554 ℃

【爱国留学生唱国歌】

eDreams ODIGEO就在銷售方面與Amadeus開展了合作☆♀。eDreams是全球規模最大的在線旅遊公司之一π,也是歐洲區域內首批將額外行李服務和選座服務納入產品組合進行銷售的公司之一∴△。此舉成效顯著——eDreams通過提供個性化的產品和服務↑?,在提高轉化率的同時〇♀,實現收入多元化的目標┊。

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由於旅游業內仍存在不同程度的內容紛雜〇,如何整合併規範不同來源的旅遊內容成為在線旅遊公司亟待解決的一大難題♀∟﹡。旅遊服務供應商希望能更好地把控產品在各個渠道中顯示和銷售的方式﹡π﹡,但對於在線旅遊公司而言⌒⊿⊙,這既是機遇又是挑戰∴⌒∵。由此▽,與全行業的利益相關者建立互利合作夥伴關係十分關鍵▽,無論對方是技術提供商、航司亦或商務旅遊公司♀。

FCM Travel Solutions和Flight Center也在測試新的圖形用戶界面∟□□,這一新界面將通過支持用戶在Amadeus Selling Platform中訪問NDC內容的方式⌒,徹底改變預訂流程♂。

為滿足旅客對搜索比較的需求⌒□,在線旅遊公司需對其零售流程進行重塑——將所有功能進行整合π〇〇,打造真正的獨特用戶體驗與差異化優勢⊙♂。換句話說π,OTA不僅要在搜索中顯示最便宜的票價♂,還應提供多種選擇△,如不同的票價組合、行李服務、選座服務等☆∟,並更進一步將一切整合至簡單易用的預定流程中♂⌒,確保用戶體驗◇。

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面對旅客來回更換品牌⊙♂,忠誠度持續下降的現狀☆∵,旅業公司為贏得更多客戶△,競爭搏殺常常輪番上演⊙。比之從前♀,現在的旅行者希望獲得更多樣化的選擇、更個性化的服務、乃至跨渠道與物理設備的一站式體驗⊙,並在此之上藉由比較做出心儀之選⊙?。這一消費者期待的變遷促使航空零售業進行顛覆性的改革⊙∟,如何讓消費者找到心儀產品♂?在線旅遊企業需重新思考這一問題〇﹡,並改進搜索預訂流程♀♂。

互利的合作夥伴關係有助於在線旅遊公司為客戶提供最廣泛、最準確的內容選擇∴,並打造無摩擦的端到端旅行體驗⌒♂?。例如在線旅遊公司Travix就攜手Amadeus將NDC內容與傳統EDIFACT內容進行整合┊,從而支持消費者一次性搜索查詢內容↑?⊿,並通過匯總的方式進行結果顯示〇△,以便於消費者進行比較┊♂。

競爭加劇的當下∵,在線旅遊公司若想成功改革↑∵,實現蛻變式增長↑〇△,不妨考慮嘗試Amadeus提出的三大要訣:銷售變革是全球航空分銷市場改革的核心◇。將例如行李託運、座位預定和機場接送服務等的航司輔助產品及服務從原有套餐剝離出來分類計價♀,已成業內航司對抗廉價票的重要手段⊿。如今∴┊♀,交叉銷售與向上銷售相關的可選服務⊿,成為了創收的關鍵♂。

印度Go-MMT集團旗下公司Goibibo即是重塑旅程領域的引領者⊙┊?。為幫助旅客更好地比較不同航空公司的機票組合價格⊙⊙♂,他們將自己創新的產品投入試驗⌒﹡。其OTA的搭售組合不僅滿足了消費者貨比三家的心愿♀□,還可讓消費者在令人眼花繚亂的產品中找到自己真正所需△∴∴,例如帶有額外行李服務的經濟艙▽,沒有換艙費的高端經濟艙等∟,Goibibo可謂成功彌補了這一服務領域的市場空白⊿。作為用戶體驗領域的不可掉以輕心的重大改革↑,Goibibo的開發團隊在此之外還運行了許多AB測試場景♀⌒,確保新功能能夠跨所有渠道順暢運行┊⊿┊,打造最佳業務優勢∟┊。

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旅遊產品的解綁加劇了旅遊內容的碎片化⌒△▽,對在線旅遊公司而言?↑,一方面∵?,這無疑是一件好事⊿,因為幫助了希望購買到心儀產品的消費者;但另一方面〇♂,挑戰也隨之而來⊙,在線旅遊公司如何才能有效整合併規範多個來源的旅行內容↑↑☆,以便旅遊公司和旅客進行搜索比較⊙↑?

在線旅遊市場前景可觀┊♂,令人期待?。而創新一直以來都是這一領域蛻變、增長的引擎♂。在全球旅業競爭加劇的今天↑△,在線旅遊公司不妨重新審視銷售及零售流程π∵∟,並不斷尋找合作機會♂,從而確保持續且長足的發展∴。

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